關于稅務咨詢的規則有哪些？

針(zhen)對納稅(shui)人(ren)(ren)提出的(de)要求，稅(shui)務(wu)(wu)顧問指指為納稅(shui)人(ren)(ren)提供的(de)有關稅(shui)務(wu)(wu)方面(mian)的(de)咨(zi)詢服務(wu)(wu)。隨(sui)著我國稅(shui)務(wu)(wu)學會的(de)成立(li)與健全，以(yi)及稅(shui)收(shou)法律制度(du)的(de)逐步完善，我國的(de)稅(shui)務(wu)(wu)咨(zi)詢事業得到了(le)發展。這是一項傳授稅(shui)務(wu)(wu)知識，實施稅(shui)務(wu)(wu)指導，落實稅(shui)收(shou)法律制度(du)，維(wei)護納稅(shui)人(ren)(ren)合法權益的(de)專(zhuan)業、智(zhi)能服務(wu)(wu)活動。

幾種形式(shi)的稅務咨詢：

一、口語(yu)輔(fu)導

口頭咨詢主要有電話咨詢、中介場所咨詢、客戶現場咨詢、專場咨詢會咨詢等。呼市稅務咨詢口述咨詢主要是用來提供簡單而明確的稅務問題。以電話交談、晤談方式給予納稅人、扣繳義務人簡短的答復。查詢內容一般涉及到稅收法規、規章和規范性文件，稅務政策要點，辦稅程序，以及由咨詢雙方共同討論，最后由專業咨詢人員得出結論的問題。口詢的特點是簡單快捷，但是，對于復雜的問題，如稅收征免、應納稅額計算等，要慎重處理，在口詢后再發一份書面函告，以分清責任。對于無法確定答案的問題，稅務顧問必須在書面案頭準備工作完成后才能作出答復。

二、文字咨詢

在(zai)(zai)稅(shui)(shui)務咨(zi)詢(xun)中(zhong)，書面咨(zi)詢(xun)是最常(chang)用的(de)(de)咨(zi)詢(xun)方(fang)式(shi)(shi)之(zhi)一，它是用書面方(fang)式(shi)(shi)解疑(yi)解難。諮詢(xun)時，專業人員應(ying)根據納稅(shui)(shui)人扣(kou)繳義(yi)務人所提有關問(wen)題制作(zuo)文(wen)書，予以解答(da)。所編文(wen)書要(yao)求題目清(qing)晰，解答(da)清(qing)楚(chu)，證據確鑿，引用法規(gui)準確。為方(fang)便納稅(shui)(shui)人扣(kou)繳義(yi)務人理解問(wen)題要(yao)點，可(ke)(ke)以對《稅(shui)(shui)務征詢(xun)函》、《關于(yu)××問(wen)題的(de)(de)解答(da)》等書面文(wen)書形式(shi)(shi)進行固定化。當電(dian)腦聯網時，書面諮詢(xun)亦(yi)可(ke)(ke)以電(dian)子(zi)信件的(de)(de)形式(shi)(shi)傳送。文(wen)字咨(zi)詢(xun)的(de)(de)優勢在(zai)(zai)于(yu)幫助稅(shui)(shui)務咨(zi)詢(xun)服務標準化，責任明(ming)確。

三(san)、網上咨詢

網上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)是(shi)新興(xing)的(de)，也是(shi)發展(zhan)最快、最有(you)影響力和有(you)前(qian)途的(de)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)式(shi)。網上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)以專(zhuan)業(ye)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)網站為載體，人(ren)員由專(zhuan)家、學者、有(you)實際工作經(jing)驗(yan)(yan)或專(zhuan)長的(de)人(ren)等組(zu)成(cheng)，內(nei)容比任何個人(ren)的(de)知識(shi)、經(jing)驗(yan)(yan)、技(ji)能都(dou)要豐富，咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)方(fang)(fang)式(shi)主要有(you)網上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)、預約咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)、留言(yan)解答等。網上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)與其他(ta)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)大(da)的(de)不同之(zhi)處(chu)在于(yu)，網上(shang)咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)不只(zhi)是(shi)提(ti)供咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)的(de)手(shou)段、方(fang)(fang)式(shi)，而是(shi)設立咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)業(ye)務(wu)，開展(zhan)、跟(gen)蹤咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)的(de)集中場所，是(shi)稅(shui)務(wu)中介服務(wu)的(de)大(da)平(ping)臺(tai)，雖(sui)然是(shi)虛(xu)擬的(de)，但比現(xian)場咨(zi)(zi)(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)更方(fang)(fang)便，不受時間和地點的(de)限制(zhi)。

四、打電(dian)話咨詢

2013年企(qi)業匯算清繳工(gong)作(zuo)正(zheng)處于緊張(zhang)狀(zhuang)態。為了幫助(zhu)納(na)稅人順利完成納(na)稅申報，減少涉(she)稅風險，現根據國家稅收法(fa)律、法(fa)規(gui)、規(gui)章，尤其是國家新出臺的企(qi)業所得稅方面的稅收政策，針對實際工(gong)作(zuo)中涉(she)及(ji)政策變化需要銜(xian)接說(shuo)明的內容，以及(ji)納(na)稅人提出的具有一定(ding)代表(biao)性的難點(dian)、熱(re)點(dian)問題，96111便民服務(wu)平臺進行了歸納(na)。

五、稅收輔導規則

稅收咨詢的業務流程規則規定了咨詢人員在實施咨詢協議、履行咨詢職責、呼和浩特代理報稅開展咨詢活動應遵循的程序、步驟以及在開展咨詢活動開始時應遵守的要求，即從接洽稅務咨詢業務到完成稅務咨詢方案的實施。

過程規則主要是(shi)：

除口頭(tou)簡答和(he)免交費用(yong)者外(wai)，簽訂(ding)的(de)稅(shui)務咨詢協議應與委托方簽訂(ding)。明(ming)確(que)了雙方各自責任的(de)要求。

委(wei)托(tuo)受托(tuo)人接受稅務(wu)咨詢(xun)后，不論是否(fou)收取費用，均應(ying)委(wei)托(tuo)具(ju)有專業能力(li)的相關人員(yuan)為委(wei)托(tuo)人提(ti)供咨詢(xun)服務(wu)。

制訂(ding)方案實施已(yi)簽(qian)訂(ding)協(xie)議的所有稅務咨詢項目必須制定稅務咨詢工(gong)作(zuo)計劃，作(zuo)出周全(quan)的工(gong)作(zuo)安排。

稅務咨詢師(shi)承擔(dan)的(de)(de)一切咨詢任務，都必須全(quan)(quan)面(mian)、客觀地調(diao)查和(he)(he)了解與(yu)咨詢有關的(de)(de)事實(shi)依據(ju)，對需要論證(zheng)的(de)(de)問題(ti)進行認(ren)真的(de)(de)研究(jiu)，對收集(ji)到(dao)的(de)(de)各(ge)種事實(shi)依據(ju)進行全(quan)(quan)面(mian)的(de)(de)分析、推敲(qiao)，在綜(zong)合分析和(he)(he)充(chong)分論證(zheng)的(de)(de)基礎上作出咨詢結論。

審(shen)慎(shen)從業(ye)的(de)稅務顧問應以專(zhuan)業(ye)謹慎(shen)的(de)態(tai)度(du)從事稅務咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)業(ye)務，并發表專(zhuan)業(ye)意見。應充(chong)分(fen)考慮到所(suo)有(you)工作程(cheng)序安(an)排(pai)和(he)所(suo)有(you)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)活(huo)動、所(suo)采(cai)用的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)方法、技術(shu)和(he)所(suo)得出的(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)結(jie)論，在(zai)整個咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)過(guo)程(cheng)中隨時關(guan)注、評(ping)估風險(xian)，并采(cai)取適當(dang)措施，將風險(xian)控制在(zai)可(ke)以接(jie)受的(de)范圍之(zhi)內。

“服務(wu)為宗(zong)旨(zhi)”稅(shui)務(wu)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)員應作為服務(wu)者履行稅(shui)務(wu)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)任務(wu)，提(ti)供咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)服務(wu)。對(dui)委托(tuo)方(fang)在(zai)整個咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)過程(cheng)中進(jin)(jin)行必要的(de)(de)(de)宣傳、輔導(dao)和解釋，執行咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)結論應提(ti)出建(jian)議，以便于委托(tuo)方(fang)實施(shi)或操作，并(bing)對(dui)委托(tuo)方(fang)執行咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)結論的(de)(de)(de)情況進(jin)(jin)行全(quan)程(cheng)跟蹤指導(dao)；對(dui)建(jian)立在(zai)客觀(guan)證據(ju)基礎上(shang)的(de)(de)(de)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)結論，應與委托(tuo)方(fang)溝通，以取得(de)一致意見。在(zai)必要的(de)(de)(de)時(shi)候，幫助委托(tuo)人樹立正確(que)的(de)(de)(de)守(shou)法意識、社會誠信意識，增強其社會責任感(gan)(gan)和使命(ming)感(gan)(gan)。